客戶滿意度

與客戶建立深厚、持久的關(guān)系

我們會(huì)在展廳提出建議，以確保客戶可以安心地購(gòu)買我們的產(chǎn)品。我們還通過(guò)我們的呼叫中心做出各種努力，以回應(yīng)客戶在使用我們的產(chǎn)品時(shí)可能出現(xiàn)的任何問(wèn)題或憂慮。此外，我們還提供快速、可靠和禮貌的售后服務(wù)。通過(guò)這些方式，我們將繼續(xù)與我們的客戶發(fā)展牢固、持久的信任關(guān)系。

售后服務(wù)
的舉措

“TOTO質(zhì)量”是指產(chǎn)品本身的質(zhì)量，以及產(chǎn)品的組裝和出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)的維修。為了幫助提高這些服務(wù)的質(zhì)量，
我們會(huì)向申請(qǐng)售后服務(wù)的客戶發(fā)送明信片調(diào)查表或致電客戶，以收集有關(guān)客戶滿意度的信息。

多元化

推進(jìn)多樣化人力資源

以聚集各類人才，讓他們安心工作，愉快接受挑戰(zhàn)為目標(biāo)，推進(jìn)多元化的活動(dòng)和工作方式改革，進(jìn)行所有員工都能大顯身手的職場(chǎng)建設(shè)。?此外，還與供應(yīng)商一起致力于人權(quán)、勞動(dòng)慣例、安全衛(wèi)生、環(huán)保等CSR活動(dòng)。

促進(jìn)多元化

TOTO集團(tuán)尊重年齡、性別、國(guó)籍等各種人才的個(gè)性，希望通過(guò)由此產(chǎn)生的新思路，創(chuàng)造豐富、舒適的生活文化。?我們正確理解性少數(shù)群體(?LGBTQ?)，他們是多元化員工隊(duì)伍的一部分。我們還為L(zhǎng)GBTQ員工設(shè)立了專用的咨詢窗口，2021年1月，除了傳統(tǒng)的婚姻外，我們?cè)诠緝?nèi)部認(rèn)定了“同性伴侶的事實(shí)婚姻”，人事制度上LGBTQ員工群體同樣適用與異性婚姻同等的福利制度。

對(duì)未來(lái)

為了實(shí)現(xiàn)為了社會(huì)發(fā)展和成為世界人民可信賴的企業(yè)而竭盡全力的公司的企業(yè)理念，TOTO集團(tuán)利用其有效的管理資源從事社會(huì)貢獻(xiàn)和社區(qū)共存活動(dòng)，以解決本國(guó)和全球的社會(huì)問(wèn)題。

目標(biāo)

全球環(huán)境目標(biāo)

* 范圍：日本、美洲、歐洲、中國(guó)、中國(guó)臺(tái)灣、印度、泰國(guó)、越南